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[站著做人跪著做事][易水寒][學習電子報]
【標題】：站著做人跪著做事【作者】：易水寒
【轉載地點】：學習電子報
【文章內容】：
賓館裡，服務生不小心把咖啡濺到顧客的皮鞋上，他站著一個勁的向顧客道歉，但腿卻在不停的發抖。
老闆見狀停了下來，沒有指責更沒有辯白，而是掏出自己的手絹跪下去替顧客擦拭。
那神情就像是在為他自己或者家人服務一樣隨意安詳，既沒有讓顧客感到受寵若驚，更沒有讓失手的服務生感到難堪。後來，這個名叫伍迪﹒艾倫的服務生自己也當上了賓館的老闆。
他說，就是那一刻，老闆影響並成就了他的一生。而且每次說這話的時候，他都能夠很清晰的記起老闆跪下去的身影……
只知道站著的人是老爺，只知道跪著的人是奴隸。無論是把顧客當上帝，還是當傻瓜，都是不恰當的。
一個真正的人不但知道什麼時候應當跪，什麼時候應當站，更重要的是站的時候腿不會發抖，跪的時候臉也不會發紅。
【讀後感想】：
「站著做人跪著做事」，這句話給 笑遊人間的啟發在於，人無分貴賤，沒有誰高誰低，即使是老闆和員工、店家和顧客，一個付錢，一個付出，都是站在同等線上的交易，各取所需，不要以為付錢就是大爺，不要因店大就欺客，付錢的尊重付出的，而付出的做事應當謹小慎微，盡到應盡的責任，彼此尊重對方的貢獻才是做人的道理。
人非聖賢，誰人無過，犯錯在所難免，但重點在於犯錯後的態度及處理方式。有些人犯了錯，只會一味的解釋，找一堆理由解釋犯錯的原因，尋求受害者的諒解，卻沒有處理好受害者的心情及做好善後彌補工作。受害者需要的不是解釋，而是處理態度及妥善的後續處理。
...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div><div></div> 以客為尊，客人永遠是對的，一個成功的店家就必須有這種態度 格局不同顯示出來的格調也不盡相同
但是在現在的社會我覺得不用如此的卑微...會把客人給慣壞了...
謝謝大大的分享,做事情有自己的原則,拿得起要放得下
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